환불 정책
최종 개정일: 2026년 7월 24일 · 판매자: 준마케팅
이런 경우 전액 환불해 드립니다
- 결제는 완료됐는데 상담방이 열리지 않았거나 상담 시간이 시작되지 않은 경우
- 시스템 오류로 상담 시간 동안 답변을 받지 못한 경우
- 같은 상담에 결제가 중복으로 이루어진 경우
- 정밀풀이 리포트가 아직 제공되기 전에 취소를 요청한 경우
상담이 정상적으로 진행된 경우
10분 채팅 상담은 결제가 확인되는 즉시 제공이 시작되는 디지털 서비스입니다. 결제 전에 이 점을 안내드리며, 상담이 정상적으로 제공된 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다만 결제일로부터 7일 이내에 불편했던 점을 알려주시면 상담 기록을 확인한 뒤 환불 또는 재상담 여부를 개별 안내해 드립니다.
환불 요청 방법
환불은 회사의 결제 파트너인 Paddle을 통해 처리됩니다. 다음 방법 중 편한 방법을 선택하세요.
- paddle.net에 접속하여 주문 조회 후 환불 요청
- 지원 이메일 khi8689@gmail.com 으로 주문번호와 함께 환불 요청 (영업일 기준 2~3일 이내 회신)
처리 기간
환불이 승인되면 Paddle이 원 결제 수단으로 환급을 진행합니다. 카드사·은행 정책에 따라 실제 계좌 반영까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
자동 결제 없음
명록서의 모든 유료 상품은 1회 결제이며 자동으로 갱신되는 구독이 없습니다. 별도로 해지할 항목은 없습니다.
문의
환불 및 결제 관련 문의: khi8689@gmail.com